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1) O que são e-currencies?
As e-currencies são também conhecidas como "moedas digitais". São créditos adquiridos ou vendidos online e que podem ser utilizados para diversas finalidades, tais como pagamentos de serviços de hospedagem de websites, pagamento de serviços de consultoria, compra de softwares e e-books, pagamento de assinaturas em sites de downloads, compra de créditos para o skype ou até mesmo para compra de produtos em diversos sites famosos como o e-Bay.com .
Atualmente existem muitas e-currencies no mercado. Algumas mais conhecidas são:
- Alertpay
- Liberty reserve
- Paypal
- Perfect Money
- WebMoney
2) Quais serviços são prestados pelo CashToBR?
O CashToBR é um serviço de compra, venda e troca de créditos das e-currencies que trabalhamos. O serviço do CashToBR termina quando enviamos os créditos comprados ou trocados (operações de compra ou troca), ou quando enviamos o pagamento em reais (operação de venda).
3) Quais serviços não são prestados pelo CashToBR?
O CashToBR não compra, vende ou troca papel moeda, como euro, dólar, libra, etc. Também não realizamos remessas internacionais de dinheiro para o exterior nem pagamentos diretos ou compras em sites internacionais.
4) É seguro negociar e-currencies no CashToBR?
O CashToBR foi criado com o objetivo de facilitar envio e retirada de créditos para as moedas digitais de maneira rápida e segura. Nossa equipe é especializada e pioneira, com anos de experiência no mercado. Temos o "Know How" e infra estrutura automatizada para controlar os pedidos e garantir um processo prático e sem burocracia, tanto para nós quanto para nosso cliente. Além disso, temos a confiança de milhares de clientes que já utilizaram nossos serviços e por isso não existe qualquer desejo de nossa parte em lesar quem quer que seja. Procuramos sempre realizar um trabalho honesto e evitar qualquer deslize injustificado que possa trazer descrédito ao nosso site.
ATENÇÃO! FIQUE ALERTA E REDOBRE O CUIDADO SEMPRE QUE FOR REALIZAR TRANSAÇÕES ONLINE ENVOLVENDO DINHEIRO, SEJA ELE E-CURRENCY OU NÃO. O CASHTOBR NUNCA SOLICITA SUA SENHA NEM ENCAMINHA E-MAILS COM LINKS "ESPECIAIS" PARA A REALIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES.
EVITE NEGOCIAR E-CURRENCIES EM CHATS, FORUMS E SITES DESCONHECIDOS, POIS VOCÊ PODERÁ TER PREJUÍZOS!
No(s) equipamento(s) onde movimentar sua(s) conta(s) sempre mantenha:
- AntiVírus Atualizado;
- FireWall Ativo;
- Anti-Trojan Ativado.
5) Quais as taxas envolvidas nos serviços do CashToBR?
Nosso objetivo é proporcionar total conforto no processo de compra ou venda de e-currencies. Com base nisto, foi estruturado um processo de negociação rápido e fácil de operar. Porém, este processo nos gera custos, e por isso cobramos taxas de manutenção desses serviços. Salientamos que nossas taxas estão entre as menores do mercado.
Para consultar as taxas cobradas por nossos serviços basta acessar a opção "Taxas" da sua área de membros.
6) Como devo proceder para vender e-currency?
Antes de realizar operações de venda de créditos, você deve se cadastrar gratuitamente, clicando aqui. O processo é rápido e simples, e serão solicitadas SOMENTE informações necessárias para a realização das operações de venda, troca ou compra de créditos.
Depois de realizar o seu cadastramento, entre na página de Venda de e-currency e preencha o formulário com a e-currency e o valor em dólares que você deseja vender. Após sua confirmação, serão exibidos os dados do banco, agência e conta do seu cadastro, informando para onde serão enviados o valor em Reais. Em seguida, você receberá instruções de como proceder para nos enviar o valor em dólares correspondente, de acordo com a e-currency escolhida. Após ter concluído a venda, você receberá em seu e-mail um comprovante da operação com todos os seus dados e o total a ser depositado em sua conta.
7) Como devo proceder para comprar e-currency?
Antes de realizar operações de compra de e-currency, você deve se cadastrar gratuitamente, clicando aqui. O processo é rápido e simples, e serão solicitadas SOMENTE informações necessárias para a realização das operações de venda, troca ou compra de e-currencies.
Depois de realizar o seu cadastramento, entre na página de Compra de e-currency e preencha o formulário com a e-currency e o valor em dólares que você deseja adquirir. Será exibida uma tela com o resumo da operação a ser realizada e o valor que deverá ser pago. Após sua confirmação, serão exibidas as instruções para depósito e você receberá um e-mail com o resumo do pedido. Após a confirmação do seu pagamento, o seu pedido será concluído e você receberá em seu e-mail um comprovante da operação constando todos os seus dados e o total em dólares que foi depositado em sua conta.
Observação: Em caso de pagamento via depósito bancário, envie por email as seguintes informações do comprovante do depósito tão logo ele tenha sido efetivado: banco onde foi feito o depósito, agência tomadora (agência de origem), conta de origem (se for o caso), número do terminal (se for o caso), número da transação (ou número do documento) e valor depositado. São estas informações que nos ajudam a identificar corretamente o seu depósito e a agilizar a conclusão do seu pedido.
8) Como devo proceder para trocar e-currency?
Antes de realizar operações de troca de e-currency, você deve se cadastrar gratuitamente, clicando aqui. O processo é rápido e simples, e serão solicitadas SOMENTE informações necessárias para a realização das operações de venda, troca ou compra de e-currencies.
Depois de realizar o seu cadastramento, entre na página de Troca de e-currency e preencha o formulário com a e-currency origem, e-currency destino e o valor em dólares que você deseja trocar. Em seguida, serão exibidos os dados da e-currency destino do cliente, bem como o valor em dólares a receber. Após sua confirmação, você receberá instruções de como proceder para nos enviar o valor em dólares correspondente, de acordo com a e-currency origem escolhida. Após ter concluído a troca, você receberá em seu e-mail um comprovante com o resumo do seu pedido.
9) No caso de negociarmos, eu tenho um comprovante?
Sim. Além de você receber um comprovante da operação logo após sua conclusão, tanto no site quanto por e-mail, temos armazenados conosco o log das operações realizadas. Em caso de dúvida, poderemos encaminhar estas informações.
10) Em quanto tempo os processos de venda ou de compra estarão finalizados?
Estabelecemos como prazo máximo para conclusão das operações 48 horas úteis. Entretanto, uma grande parte das negociações poderão ser finalizadas em poucas horas. Procuramos atender no mesmo dia os depósitos cujos comprovantes forem enviados por e-mail até no máximo 17 horas. No caso de envio de recursos para a conta via DOC, o processo leva mais tempo, uma vez que o crédito só é compensado no dia útil seguinte ao envio. O mesmo pode acontecer com depósitos por envelope, pois é necessária a verificação manual pelo banco antes da confirmação do crédito em nossa conta bancária.
De qualquer forma, você sempre será notificado via e-mail ou através do status de seu pedido em nosso site sobre o andamento do processo. Temos os seguintes status atualmente:
- Pendente (P): significa que o pedido foi criado no site e estamos aguardando a confirmação do pagamento;
- Verificado (V): significa que o depósito do pedido foi realizado e confirmado na conta bancária, no caso de compra, ou a e-currency foi verificada na conta do site, no caso de venda ou troca (alguns pedidos de venda ou troca só são verificados próximo do prazo de conclusão);
- Finalizado (F): significa que o pedido foi finalizado, com o envio da e-currency para a conta do cliente, no caso de compra ou troca, ou do valor em reais para a conta bancária do cliente, em caso de venda;
- Lembrete enviado (L): significa que foi enviado um lembrete para o e-mail do cliente informando sobre o pedido feito no site e as instruções para confirmação. Este lembrete normalmente é enviado quando o pedido fica pendente a partir de 2 dias no site. Quando o lembrete é enviado, o cliente tem 24 horas úteis para responder sua intenção de confirmar o pedido;
- Cancelado (C): significa que o pedido foi cancelado em nosso site. Normalmente o pedido é cancelado por solicitação do cliente ou quando o lembrete não foi respondido no prazo de 24 horas úteis.
11) Com quais formas de pagamento vocês trabalham?
Nós trabalhamos atualmente com depósito bancário ou transferência bancária. Atualmente podemos receber pagamentos no Bradesco, Banco do Brasil* e Itaú.
* Transferências via internet para o Banco do Brasil necessitam de prévia verificação da conta, com envio de alguns documentos.
12) Quais são os valores mínimo e máximo de compra e de venda?
Para consultar os valores mínimo e máximo diários para compra, troca e venda basta acessar a opção "Taxas" da sua área de membros.
13) Existe a possibilidade de não se ter moeda, tanto Reais quanto e-currencies?
Esta possibilidade existe. Temos as seguintes situações:
- Compra de e-currencies: a e-currency indisponível não aparece na caixa de seleção;
- Venda de e-currencies: serão colocados avisos no site sobre a indisponibilidade momentânea de recursos;
- Troca de e-currencies: a e-currency indisponível não aparece na caixa de seleção "e-currency destino".
14) Estou tentando comprar uma determinada e-currency e ela não aparece nas opções. Por que?
Vide resposta no item 13.
15) Estou tentando trocar uma e-currency "A" pela e-currency "B" e "B" não aparece na opção "e-currency destino". Por que?
Vide resposta no item 13.
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